Veilig betalen

U betaalt uw boeken meteen bij het afrekenen, met een betaalmethode die u al kent. De betaling zelf gebeurt niet bij ons, maar bij uw bank of bij een erkende betaaldienst. Wij krijgen alleen te horen dat er betaald is.

  • Beveiligde verbindingElke pagina van onze winkel loopt over een versleutelde verbinding (https).
  • Wij zien uw gegevens nietUw kaartnummer of bankcode komt nooit op onze server.
  • Geen extra kostenWelke betaalmethode u ook kiest, u betaalt nooit meer dan de prijs in uw winkelwagen.

Onze betaalmethodes

U kiest bij het afrekenen. Welke methodes u ziet, hangt af van het land van uw factuuradres.

Bancontact

Voor klanten met een Belgische bankrekening

U betaalt met de Bancontact-app of met uw bankkaart en kaartlezer, zoals u gewend bent. U bevestigt de betaling in de omgeving van uw eigen bank. Het bedrag gaat meteen van uw rekening, en wij zien alleen dat de betaling gelukt is.

iDEAL | Wero

Voor klanten met een Nederlandse bankrekening

U kiest uw bank en rondt de betaling af in uw eigen bankapp of internetbankieren. iDEAL gaat stap voor stap over in Wero, de nieuwe Europese betaalmanier van de banken. Voor u verandert er niets: u betaalt op dezelfde vertrouwde manier.

Kaart

Visa, Mastercard en American Express, krediet- of debetkaart, uit elk land

U vult uw kaartgegevens in een beveiligd veld in dat rechtstreeks van onze betaaldienst Stripe komt. Die gegevens gaan dus niet via onze website. Vaak vraagt uw bank u de betaling nog even te bevestigen in haar app of met een code. Dat heet sterke klantauthenticatie (3D Secure), en het beschermt u tegen misbruik van uw kaart.

Heeft u een account bij ons, dan kunt u uw kaart laten onthouden voor een volgende aankoop. Die gegevens bewaart Stripe, niet wij, en u kunt ze altijd weer verwijderen in Mijn account.

Klarna

Nu betalen of later betalen

Met Klarna betaalt u meteen, of later, bijvoorbeeld binnen 30 dagen. Welke mogelijkheden u krijgt, bepaalt Klarna zelf bij het afrekenen. Kiest u voor later betalen, dan betaalt u aan Klarna en niet aan ons. Daarvoor gelden de voorwaarden van Klarna.

PayPal

Voor wie een PayPal-account heeft

U logt in bij PayPal en bevestigt de betaling daar. Wij krijgen uw rekening- of kaartgegevens niet te zien. Voor uw aankoop geldt ook de kopersbescherming van PayPal, volgens de voorwaarden van PayPal.

Zo beschermen we uw betaling

  • Onze betaaldiensten Stripe en PayPal voldoen aan PCI DSS, de strengste veiligheidsnorm voor kaartbetalingen. Stripe heeft daarvoor het hoogste certificaat, niveau 1.
  • Uw kaartnummer, pincode of bankcode komt nooit op onze server en wordt nooit door ons bewaard.
  • Betaalt u met een kaart, dan vraagt uw bank vaak een extra bevestiging. Zo kan niemand anders met uw kaart bij ons betalen.
  • Op uw rekeningafschrift herkent u de betaling aan de naam Somersbookshop. Bij PayPal ziet u ze in uw PayPal-overzicht.

Wij vragen nooit om uw betaalgegevens via e-mail, telefoon, sms of WhatsApp. U betaalt alleen bij het afrekenen op somersbookshop.com. Krijgt u een bericht met een betaallink dat van ons lijkt te komen maar dat u niet vertrouwt? Klik er dan niet op en laat het ons weten.

Als er iets misgaat

Mijn betaling is niet gelukt

Dan is er ook niets afgeschreven en is uw bestelling niet geplaatst. U kunt gewoon opnieuw bestellen, eventueel met een andere betaalmethode. Het boek is tussendoor niet voor u gereserveerd. Omdat we de meeste boeken maar één keer hebben, bestelt u het best meteen opnieuw.

Ik ben gestopt tijdens het betalen

Dan is uw bestelling niet betaald en sturen we niets op. Na ongeveer een uur kunt u een e-mail krijgen dat de bestelling mislukt is. U hoeft daar niets mee te doen. Wilt u het boek toch, bestel het dan opnieuw.

Het bedrag is afgeschreven, maar ik kreeg geen bevestiging

Kijk eerst even in uw map met ongewenste e-mail. Vindt u niets, neem dan contact met ons op en vermeld uw naam en het bedrag. We zoeken het uit en zorgen dat u ofwel uw boek krijgt, ofwel uw geld terug.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Stuurt u een boek terug, of blijkt een boek na uw bestelling al elders verkocht, dan betalen we u terug via dezelfde betaalmethode, binnen 14 dagen. Hoe lang het daarna duurt voor het bedrag op uw rekening staat, hangt af van uw bank of betaaldienst. Meer daarover leest u op retourneren en in onze algemene voorwaarden.

Kan ik ook op factuur of per overschrijving betalen?

Niet bij het online afrekenen. Bestelt u voor een bedrijf, school of bibliotheek en heeft u een factuur vooraf nodig, mail ons dan en we bekijken het samen.

Meer over uw bestelling vindt u bij verzendkosten, levertijd en retourneren. Hoe we met uw gegevens omgaan, leest u in onze privacyverklaring.

Somersbookshop
Wortegemstraat 48
9700 Oudenaarde, België
BTW BE 0766.429.167
E-mail: roel@somersbookshop.com
Of via ons contactformulier