Retourneren

Is een boek toch niet wat u verwachtte? Dan mag u het terugsturen. Hieronder leest u hoe dat gaat, wat het kost en wanneer u uw geld terugkrijgt.

  • 14 dagen bedenktijdVanaf de dag dat u uw boeken ontvangt, zonder dat u moet zeggen waarom.
  • Geld terug binnen 14 dagenNa uw melding, via dezelfde betaalmethode die u gebruikte.
  • Fout of beschadigd?Dan betalen wij het terugsturen en krijgt u alles terug.

Zo stuurt u een boek terug

  • Meld het onsBinnen 14 dagen na ontvangst, per e-mail of via het contactformulier. Vermeld uw bestelnummer en welk boek u terugstuurt.
  • RetourbonBinnen 24 uur krijgt u van ons een retourbon per e-mail. Druk hem af.
  • Verpak en verstuurVerpak de boeken stevig, steek de retourbon erbij en stuur het pakket binnen 14 dagen op.
  • Geld terugBinnen 14 dagen na uw melding betalen we u terug.

Ons retouradres

Somersbookshop
Wortegemstraat 48
9700 Oudenaarde
België

U mag voor uw melding het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet. Een gewone e-mail is genoeg.

Uw terugbetaling

We betalen u terug:

  • het aankoopbedrag van de boeken die u terugstuurt;
  • de verzendkosten die u bij uw bestelling betaalde, tot het bedrag van onze goedkoopste standaardlevering.

De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na uw melding, via dezelfde betaalmethode die u gebruikte. We mogen wachten tot we de boeken terug hebben, of tot u aantoont dat u ze verstuurd heeft. Bewaar daarom uw verzendbewijs.

Verkeerd of beschadigd boek

Kreeg u een ander boek dan u bestelde, of kwam het beschadigd aan? Dat spijt ons. Laat het ons zo snel mogelijk weten, liefst met een foto. U krijgt dan van ons een verzendlabel, dat wij betalen. Omdat we van de meeste boeken maar één exemplaar hebben, betalen we u daarna meestal het volledige bedrag terug, ook de verzendkosten.

Goed om te weten

Wie betaalt het terugsturen?

Stuurt u een boek terug omdat u van gedachten veranderd bent, dan zijn de kosten van het terugsturen voor u. U kiest zelf hoe u het verstuurt. Een verzending met trackingcode raden we aan, zo kan het pakket niet zoekraken. Is het boek verkeerd of beschadigd, dan betalen wij het terugsturen.

In welke staat moet het boek terugkomen?

In dezelfde staat als waarin u het ontving. U mag het boek bekijken en doorbladeren, zoals in een winkel. Komt het beschadigd of beschreven terug, dan mogen we de waardevermindering aftrekken van het bedrag dat we terugbetalen.

Kan ik een boek ruilen?

Omdat we van de meeste boeken maar één exemplaar hebben, kunnen we meestal niet ruilen. Stuur het boek terug zoals hierboven, en bestel het boek dat u liever heeft gewoon opnieuw.

Ik ontdek later een gebrek aan het boek

Op tweedehands boeken geldt een wettelijke garantie van één jaar vanaf de levering. Meld een gebrek binnen twee maanden nadat u het ontdekt heeft. Gebruikssporen die bij de vermelde staat passen, zijn geen gebrek.

Ik bestelde voor mijn bedrijf

Koopt u voor uw bedrijf of beroep, dan geldt de bedenktijd van 14 dagen niet. Is er iets mis met uw bestelling, neem dan contact met ons op. We zoeken samen een oplossing.

Alle afspraken staan in artikel 7 en 8 van onze algemene voorwaarden. Andere vragen? Kijk bij de veelgestelde vragen.

Somersbookshop
Wortegemstraat 48
9700 Oudenaarde, België
BTW BE 0766.429.167
E-mail: roel@somersbookshop.com
Of via ons contactformulier