Heeft u een product besteld op SomersBookshop.com en wilt u dit retourneren? Wij helpen u graag om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Onze Retourregels
Zichttermijn: U heeft 14 kalenderdagen de tijd om uw artikelen te retourneren.
Staat: Artikelen kunnen alleen onbeschadigd en in originele staat worden geretourneerd.
Documentatie: Voeg altijd een pakbon of retourbon toe aan uw zending.
Kosten: De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het om een foutieve of beschadigde levering gaat.
Hoe werkt het praktisch?
Stap 1: Retourbon aanmaken
Ga naar onze contactpagina en vul uw gegevens in. Vermeld in het onderwerp “Retour – [Productnaam]” en leg kort uit waarom u wilt retourneren. U ontvangt binnen 24 uur uw retourbon.
Stap 2: Artikelen verzenden
Verpak de boeken stevig (bij voorkeur in de originele verpakking) en voeg de retourbon toe. Geef uw pakket af bij een postpunt en bewaar uw verzendbewijs goed.
Terugbetaling
Zodra uw retour in goede orde is ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug. In de meeste gevallen staat het bedrag binnen enkele dagen weer op uw rekening (uiterlijk binnen 30 dagen).
Nog vragen? Neem contact op