Levertijd
Uw bestelling vertrekt binnen één werkdag nadat we uw betaling ontvangen hebben. Hoe snel ze daarna bij u is, hangt af van het land en van waar u ze wilt ontvangen: in een afhaalpunt of thuis.
- BesteldU krijgt meteen een bevestiging per e-mail.
- VerzondenBinnen één werkdag zorgvuldig verpakt en aan de vervoerder meegegeven.
- OnderwegZodra uw pakket vertrekt, krijgt u een trackingcode per e-mail.
- Bij uIn een afhaalpunt of aan huis, zoals u bij het afrekenen koos.
Waar wilt u uw pakket ontvangen?
U kiest dat bij het afrekenen. Welke mogelijkheden u krijgt, hangt af van uw land.
- In een afhaalpuntBij een winkel of pakketautomaat in de buurt, wanneer het u past.bpost of Mondial Relay
- Thuis geleverdAan uw deur, op het adres dat u opgeeft.bpost in België, FedEx in de andere landen
- Zelf afhalenGratis bij ons in Oudenaarde, als u in België woont.Wortegemstraat 48, 9700 Oudenaarde
Levertijd per land
In werkdagen, gerekend vanaf de dag dat uw pakket vertrekt.
| Bestemming | Naar een afhaalpunt | Thuis geleverd |
|---|---|---|
| Benelux | ||
| België | 1–2 werkdagen bpost2–3 werkdagen Mondial Relay | 1–2 werkdagen bpost |
| Nederland | 1–3 werkdagen Mondial Relay | 1–2 werkdagen FedEx |
| Luxemburg | 1–3 werkdagen Mondial Relay | 1–2 werkdagen FedEx |
| Europa | ||
| Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië, Portugal en Polen | 2–4 werkdagen Mondial Relay | 1–3 werkdagen FedEx |
| Verenigd Koninkrijk, Ierland, Oostenrijken de overige Europese landen | niet mogelijk | 2–4 werkdagen FedEx |
| Wereld | ||
| Buiten Europa | niet mogelijk | 2–5 werkdagen FedExplus de tijd bij de douane |
Dit zijn richttijden van de vervoerders. Rond feestdagen en in drukke periodes kan het wat langer duren. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, zonder feestdagen.
Op tijd voor een cadeau? Bestel dan liefst een paar dagen vóór de dag dat u het boek nodig heeft, zeker naar het buitenland. Heeft u een vaste datum in gedachten, laat het ons weten. Dan kijken we samen wat haalbaar is.
Als er iets misgaat
Ik heb geen trackingcode gekregen
Kijk eerst in uw map met ongewenste e-mail. Die code sturen we zodra uw pakket vertrekt, dus meestal binnen één werkdag na uw bestelling. Vindt u niets, neem dan contact met ons op. We sturen hem u opnieuw.
Mijn pakket is vertraagd
Loopt een pakket vertraging op bij de vervoerder, dan laten wij het u weten en zoeken we samen een oplossing. Merkt u het zelf eerst, via de trackingcode? Laat het ons dan weten, dan nemen wij contact op met de vervoerder.
Mijn bestelling is na 30 dagen nog niet geleverd
Dan mag u uw bestelling annuleren en krijgt u alles terug, ook de verzendkosten. Tot u het pakket in ontvangst neemt, zijn verlies en schade onderweg voor ons risico. Zo staat het ook in onze algemene voorwaarden.
Mijn pakket kwam bij jullie terug
Dat gebeurt als het adres niet klopte of als een pakket niet werd afgehaald in het afhaalpunt. We nemen dan contact met u op. U kiest: we sturen het opnieuw op tegen betaling van de nieuwe verzendkosten, of we betalen het aankoopbedrag terug, min de verzendkosten die we al gemaakt hebben.
Moet ik douanekosten betalen?
Binnen de Europese Unie niet. Voor zendingen buiten de EU, ook naar het Verenigd Koninkrijk, kan de douane invoerrechten of btw aanrekenen. Die zijn voor de ontvanger en worden meestal bij de levering gevraagd.
Wat de verzending kost, leest u bij verzendkosten. Een boek terugsturen kan via retourneren. Alle afspraken over levering staan in onze algemene voorwaarden.
Wortegemstraat 48
9700 Oudenaarde, België
BTW BE 0766.429.167
E-mail: roel@somersbookshop.com
Of via ons contactformulier